Sanalika'da oyuncular rahatsız oldukları bir oyuncunun konuşmasını şikayet edebilir veya engelleyebilirler.

1. Şikayet Sistemi

Kullanıcılar şikayet etmek istediği kullanıcıların konuşma baloncuklarında bulunan "kırmızı renkli ünlem" işaretine tıklayarak şikayetlerini Sanalika destek ekibine iletebilirler.  Sanalika destek ekibi en kısa sürede konuşamayı inceler ve eğer zararlı bir içerik var ise o kişi oyundan süresiz olarak uzaklaştırılır. Aynı zamanda şikayet etmek istediğiniz içeriğin, oyun kurallarına aykırı olduğuna emin değilseniz kişinin konuşmasını “Sustur” butonu ile engelleyebilirsiniz.  

Not: Şikayet edilen konuşma içeriği, Sanalika destek ekibi tarafından doğrulanmaz ise şikayet eden kullanıcı 1 güven puanı kaybedecektir. Lütfen şikayet etmek istediğiniz konuşma içeriğinin, oyun kurallarına aykırı olduğuna emin olunuz.

Oyundan süresiz uzaklaştırılan kullanıcıların, aynı telefon numarası ile kayıt olması engellenerek oyundan uzak tutulması sağlanmaktadır. 

2. Kullanıcı Susturma

Kullanıcıların Sanalika’da rahatsız oldukları bir oyuncunun konuşmasını engellemeleri mümkündür. Böylece oyun süresince susturulan kullanıcının yazdığı mesajların diğer kullanıcı tarafından görülmesi engellenmiş olur.

Susturma işlemi için; susturmak istenilen kullanıcıya veya kullanıcının konuşma balonuna tıklanarak kullanıcının profil ekranına ulaşılır. Burada  “Sustur” butonu tıklanarak oyun süresince susturulan kullanıcının yazdığı mesajlar engellenmiş olur.